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Pessoa Analista de Processos Pleno

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Descrição da vaga

O DESAFIO QUE TE ESPERA 🏁

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de “pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los? Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você!


Aqui você vai encontrar uma área em grande expansão, com constante evolução e muitas oportunidades incríveis. Você vai lidar todos os dias com um time engajado em atender, com qualidade, mais e mais clientes! A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos? 

Responsabilidades e atribuições

  • Mapear, padronizar e documentar processos da área de Customer Experience (CX), garantindo eficiência e alinhamento com as melhores práticas;
  • Identificar oportunidades de automação e implementar soluções para otimizar processos operacionais;
  • Desenvolver e manter dashboards estratégicos para monitoramento de métricas, indicadores de performance e tomada de decisão;
  • Conduzir fóruns de melhoria contínua, promovendo a colaboração entre equipes e implementando ações para aprimoramento dos processos;
  • Gerenciar projetos de integração de novas atividades na operação, garantindo uma transição eficiente e bem estruturada;
  • Acompanhar tendências e inovações em CX, avaliando e recomendando novas abordagens, ferramentas e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente;
  • Liderar a implementação e integração de novas tecnologias, garantindo que estejam alinhadas às necessidades do negócio e promovam melhorias na operação.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em análise de dados, gestão de projetos ou processos;
  • Experiência com ferramentas de análise de dados e criação de relatórios (ex.: Excel, Power BI, Looker Studio);
  • Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
  • Capacidade de comunicar e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz;
  • Capacidade de manter organização no trabalho e atuar com autonomia.

Informações adicionais

A que os Gocasers têm direito 🎉

  • Adrenalina! Temos operação nacional e internacional. Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem, multinacional e que cresce a passos largos. 🚀
  • Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT). 💰
  • Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade. 🚗
  • Vale Refeição/Alimentação. 🍔
  • Auxílio home office. 🏠
  • Auxílio atividade física (GoFit). 🍎
  • Auxílio estudo (GoStudy). 📚
  • Plano de Saúde 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário. 🏥
  • Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário. 🦷
  • Day off na semana do aniversário. 🥳
  • Licença maternidade estendida (6 meses).👩‍👦
  • Licença paternidade estendida (20 dias). 👨‍👧
  • Desconto nos produtos. 🎒
  • Produtos Gocase Grátis todo mês! 🎁

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Sprint <> Conversa com o Time de People
  3. Etapa 3: Largada <> Etapa Técnica
  4. Etapa 4: Última Volta <> Conversa Cultural
  5. Etapa 5: Contratação

Quem somos?

A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência. Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo! Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais. 🌎


Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 3 milhões de fãs online. Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida. 💡


Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente. 🚀 


E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? 😜 #VemSerGocase


Para saber mais sobre nossa empresa, se liga nessa Matéria incrível do Jornal Diário do Nordeste: https://encr.pw/Xmztk

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